Politique de confidentialité

Chez Extérieur Camping Magasin, votre confiance est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site camping-exterieur.com ou effectuez des achats auprès de nous. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE.

1. Données que nous collectons

En tant que spécialiste de l’équipement outdoor, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la livraison et la facturation)
• Informations de paiement : Détails de la carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance (pour optimiser votre expérience d’achat d’équipement de camping)
• Préférences : Produits consultés, listes de souhaits, interactions avec nos services (pour personnaliser nos recommandations)

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’équipement outdoor et assurer la livraison
• Vous fournir un service client de qualité (réponse sous 24h ouvrables)
• Améliorer continuellement notre site et notre gamme de produits pour randonneurs et campeurs
• Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits et promotions (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes
• Comprendre les tendances d’achat dans le secteur du camping et de la randonnée

3. Partage et divulgation des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement : Pour traiter les transactions (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Services de livraison : Pour acheminer vos commandes d’équipement de camping
• Outils d’analyse : Pour améliorer notre site et nos services (données anonymisées)
• Autorités légales : Seulement si requis par la loi

Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent des normes strictes de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Basés à Rennes, nous stockons vos données dans l’Union Européenne avec des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement SSL 256 bits (le même que pour nos transactions sécurisées)
• Protocoles de sécurité avancés pour protéger contre les accès non autorisés
• Ne stockons jamais directement vos informations de paiement
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement à tout moment
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et de la commande
• Analyse du trafic et amélioration du site
• Personnalisation du contenu (comme les recommandations de produits)
• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux (vous pouvez désactiver cette option)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous désactivez les cookies essentiels.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.